よくあるご質問

取引全般について | 宅配買取について | 店頭買取について | 出張買取について

取引全般について

Ｑ．高価買取につながるポイントがあれば教えてください。

清掃して、「新品」の状態に近づけてください。付属品や外箱の状態も考慮させていただきます。

鉄道模型の場合、デカールの状態も見積もりに影響いたします。

Ｑ．査定料などはかかりますでしょうか？

査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等いただいておりません。
ご安心ください。

Ｑ．買取の際のプライバシーの取り扱いは大丈夫？

ご安心ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照いただければと考えております。

Ｑ．身分証明書が必要なのはなぜですか？

商品の買取など、古物商取引の身分証明書の確認義務は法律により定められているためです。

Ｑ．買取りしてもらう時に必要なものは？

ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、学生証)のうち、
いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効ですのでご注意を)

Ｑ．買取方法の種類を教えてください

店頭買取・宅配買取・出張買取の3種のサービスがございます。

宅配買取について

Ｑ．宅配買取は離島も対応しているのですか？

申し訳ございません、今現在のところ離島は対応しておりません。

Ｑ．定休日・お休みに関して教えてください

定休日・お休みは原則ございません。
宅配買取でお送りいただきました商品が休みで受取ができないということはございません。ご安心ください。
ただし、専門スタッフがお休みをいただいている場合がございます。

Ｑ．メールの返事が来ないんですが。

宅配買取担当部署の定休日はございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌日以降となる場合がございます。
3日以上返信がない場合に限って、メールシステム上のトラブルが予想されますので、再度お送りいただくか、
お電話にてお問合せくださいませ。

Ｑ．未成年ですが利用できますか？

古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
未成年の方によるお申し込み保護者の方の同意書もしくは、保護者の方からご本人様の代わりにお申込みいただく形となります。

Ｑ．鉄道模型一個でも買取可能ですか？

もちろんです。一個から買取させていただきます。

Ｑ．売りたい鉄道模型がたくさんあるので、箱が複数になりそうです。

Ｎゲージ、ＨＯゲージ大量の買取、大歓迎です。箱が複数になってもかまいませんので、ご安心ください。
送料をご負担いただいたり、追加請求をすることはございません。まずは無料宅配キットをお取り寄せ下さい。

Ｑ．査定額に納得できない場合はキャンセルできるんですか？

キャンセルはもちろん可能でございます。その場合、速やかに送料弊社負担でご返送します。

Ｑ．公的証明書は私(夫)で、振込先は妻の口座でいいですか？

申し訳ございませんが、お振込みは公的証書のご本人様の口座に限らせていただいております。

Ｑ．買取成立時のご入金はいつになりますか？

14時までに承諾のお返事をいただければ、当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。 ※金融機関等により、タイムラグが発生することがございます。

Ｑ．売買成約時の代金の支払はどうなるの？

代金は振り込み手数料弊社負担にての銀行振り込みとさせていただいております。

Ｑ．見積もりは商品到着後、どれくらいでできるの？

基本的には商品到着日には出させていただきます。ただし、品数が多い場合、
担当者が不在の場合など、若干お時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。

Ｑ．送料はこちら(依頼者)が負担しなければなりませんか？

いいえ。送料は弊社負担となります。佐川急便の集荷サービス（リンク）をご利用下さい。

http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html

Ｑ．売りたい商品をいきなり送ってもよいですか？

まずは無料宅配キットをお申込下さい。また下記の場合、買取をお受けできません。

・再販が難しい買取対象外の商品
・事前のお見積もりが1000円に満たない商品
・必要書類(身分証など)がご用意できない場合
・18歳未満の方のお申し込み

お手数ですが、WEBから宅配キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。
※こちらへの確認なく発送された着払い商品に関しましては、買取および受け取りできません。